FAQ

Le traitement de votre commande, la fabrication des produits et la livraison (gratuite) nécessitent un délai de 10 à 15 jours ouvrés de la part de notre équipe. Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les plus brefs délais sans compromettre la qualité de nos produits.

Vous pouvez suivre l'avancement de votre colis en client ici : Suivi de colis

Nous livrons nos produits dans le monde entier. Il n’y a aucune quantité minimum exigée par commande et toutes nos livraisons sont gratuites (hors DOM-TOM).

Si votre commande comporte plusieurs articles, ils peuvent être expédiés séparément en fonction de l'inventaire disponible et des entrepôts d'expédition. Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera bientôt.

Problème avec la Poste ? Colis perdu, cassé, endommagé ?

Avec notre livraison sécurisée, Essuie-Tout-Lavable® s'occupera de vos litiges à votre place. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous prenons l'entière responsabilité du retour immédiat d'un nouveau colis à nos frais.

N’hésitez pas à nous contacter par mail à contact@essuie-tout-lavable.com : notre équipe fera le maximum pour répondre à vos attentes.

Oui, tant que votre commande n’est pas "En préparation"

Il est tout à fait possible d'annuler une commande ! Si la commande est déjà en préparation, les frais d'annulation seront de 40% du prix d'achat.

N'hésitez pas à nous contacter à contact@essuie-tout-lavable.com : notre équipe fera de son mieux pour répondre à vos besoins !

Nous ne pouvons accepter les retours qu'en cas de défaut prouvé du produit.

Nos produits sont soumis à un contrôle qualité strict avant chaque expédition. Cependant, si vos produits présentent un défaut de fabrication, merci de nous envoyer une photo du produit en question (si possible dans son emballage d'origine) à contact@essuie-tout-lavable.com accompagnée de votre numéro de commande. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que quand vous l'avez reçu.

Votre sécurité, notre priorité: notre site Internet ne propose que des moyens de paiement sécurisés et garantis

Nous acceptons :

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Carte de crédit

Oui !

La présence de "HTTPS" dans les URL de notre boutique prouve la qualité de nos services. HTTPS est une variante du protocole "http" sécurisé par les protocoles SSL / TLS. HTTPS est utilisé pour protéger les transactions financières sur les sites commerciaux. En tant que vendeurs en ligne, nous comprenons que l'utilisation du SSL devient désormais essentielle. C'est le meilleur moyen de protéger vos données et de vous protéger contre les pirates informatiques ou le vol d'identité.

Visuellement, le certificat SSL est représenté par un cadenas qui apparaît dans la barre d'URL du navigateur Web. Il est également représenté par "s" qui signifie "sécurisé" et qui est ajouté au protocole "http" sur le site dans la barre d'adresse.